Multi Vendor Support und Services für Industrie und ICT
Wir stärken die widerstandsfähige industrielle elektronische Infrastruktur und Informations- und Kommunikationstechnologiedienste für den Industriesektor und Gewerbe, wir bieten effiziente Unterstützung durch innovative, flexible und adaptive SLA Strategien.
Unser Fokus liegt auf der Optimierung von Wartungssabläufen durch umfassende Analysen von Assets und Support-Systemen und Tools. Wir gewährleisten eine nahtlose Servicebereitstellung vom Single Point of Contact (SPoC) bis zur Service Level Agreement (SLA)-Erfüllung und fördern dabei Modelle wie X-as-a-Service, oder on-Demand, während wir alle Serviceverträge für eine effektive und optimale Zusammenarbeit mit Herstellern und Providern abstimmen. Unser Engagement erstreckt sich auf Zieldefinition, Risikoidentifikation und Lieferantenverantwortlichkeit und fördert nachhaltige und ganzheitliche Support- und Service-Lösungen in der industriellen elektronischen Infrastruktur und Informations- und Kommunikationstechnologie für die Industrie.
Im Bereich Multi-Vendor-Services und Managed Services bewegen wir uns durch die Details der Informations- und Kommunikationstechnologie sowie elektrischen und elektroniuschen Anlagen der industriellen Umgebung. Bei Multi-Vendor-Services verwalten wir effektiv und koordinieren Support und Dienstleistungen von mehreren Lieferanten innerhalb der gesamten Organisationsinfrastruktur. Durch die Nutzung von Support- und Dienstleistungen verschiedener Anbieter, um technologische Anforderungen zu erfüllen, integrieren, optimieren und koordinieren wir die Unterstützung und Leistungen für eine zuverlässige orchestrierte Infrastruktur. Dies umfasst die Auswahl von Lieferanten, von Vertragsverhandlungen, über Integration von Systemen bis zum Support und fortlaufende Dienstleistungen, Eskalation und das Management von Lieferantenbeziehungen.
Unser Leistungsumfang erstreckt sich über verschiedene Funktionen, darunter das Management von Beziehungen zu mehreren Lieferanten, Gewährleistung von Kompatibilität und Interoperabilität, Maximierung der Effizienz, Auslagerung bestimmter Aufgaben und Funktionen, Überwachung von Infrastrukturen, Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen, Überwachung von Rollouts und Fallbacks, Backups und Recovery-Plänen, Unterstützung bei Transition und Transformation sowie das Benchmarking von Vorschlägen und Angeboten von Second-Source oder alternativen Anbietern.
Wir treiben strategisch Kostenersparnisse durch Auslagerung voran, ermöglichen internen Teams, sich auf Kernkompetenzen und strategische Initiativen zu konzentrieren, und greifen auf spezialisierte Dienstleistungen zurück, um Informationen und Kenntnisse für operationale Effizienz zu nutzen. Bei der Koordinierung und Verwaltung von Dienstleistungen von mehreren IT-Anbietern benchmarken wir Drittanbieter, um Effizienz, Fachkenntnisse und Kosten sowie die Qualitäy zu verbessern. Unsere umfassende Herangehensweise kombiniert moderne Strategien, um eine gut verwaltete industrielle elektronische Infrastruktur und Informations- und Kommunikationstechnologieumgebung zu schaffen, die Effizienz und Effektivität in der dynamischen industriellen Landschaft sichert.