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We Manage Your ICT

Multi Vendor Services

Mit Multi-Vendor-Services bieten wie unsere qualifizierte Expertise und Unterstützung für das Management von ITK Support sowie die Koordination von ITK Services Dienstleistern.

Die Vorteile sind optimierte IMAC/D und Rollout Steuerung für die schnellere Bereitstellung und Standardisierung von Lifecycle-Prozessen für ITK-Assets und die Vereinfachung von Verwaltung und Steuerung von SLA-Support in heterogenen ITK Umgebungen. Ziel ist die Senkung der Kosten, die Servicequalität zu optimieren und die schnelle Bereitstellung und Erhöhung der Verfügbarkeit von modernen ITK Systemen.

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Multi Vendor Services

Effiziente Multi-Vendor-Services für den nahtlosen ITK Lifecycle

Wir koordinieren Ihre Rollout- und Lifecycle-Services sowie alle IMAC/D Leistungen, kommunizieren mit Herstellern und den verschiedenen Providern und orchestrieren die Aufgaben mir den Dienstleistern effizient.
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  1. Multi-Vendor-Services von Rollout bis IMAC/D Lifecycle Services:
    • Leistungen:
      • Koordination und Management von Rollout-Projekten
      • Implementierung von IMAC/D (Install, Move, Add, Change, Dispose) Lifecycle Services
      • Orchestrierung und Optimierung von Dienstleistern
      • Verwaltung von Verträgen und SLAs
    • Top 10 Vorteile:
      1. Effiziente Koordination und Integration aller Rollout- und Lifecycle-Services.
      2. Optimierung von Prozessen und Ressourcen durch zentrale Verwaltung.
      3. Einhaltung von SLAs und Vertragsbedingungen über verschiedene Dienstleister hinweg.
      4. Schnelle Umsetzung von Änderungen und Implementierungen.
      5. Risikominderung durch standardisierte Abläufe und Compliance.
      6. Flexibilität bei der Skalierung und Anpassung an sich ändernde Anforderungen.
      7. Ganzheitliche Berichterstattung und Transparenz über Projektabläufe.
      8. Kostenoptimierung durch Vermeidung von Doppelarbeit und Effizienzsteigerungen.
      9. Verbesserte Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
      10. Kontinuierliche Überwachung und Optimierung der ITK-Infrastruktur.

Zuverlässiger Multi-Vendor-Support für den zuverlässigen ITK Betrieb

Unsere Partner sichern eine kontinuierliche Betriebsbereitschaft mit umfassendem Support, einschließlich Wartung, Reparatur, Swap-Services, Self-Repair-Unterstützung, SLA-Verwaltung und Garantieabwicklung.
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  1. Multi-Vendor-Support mit Wartung und Reparatur, SLA, Ad-Hoc, Garantie, Ersatzteile, SelfRepair Unterstützung, Swap Services:
    • Leistungen:
      • Koordination und Management von Multi-Vendor-Support
      • Wartung und Reparatur von IT-Systemen
      • Verwaltung von SLAs, Garantien und Ersatzteilen
      • Bereitstellung von Self-Repair-Unterstützung und Swap-Services
    • Top 10 Vorteile:
      1. Effektive Koordination und Eskalationsmanagement bei Supportanfragen.
      2. Schnelle Reaktionszeiten und Problembehebung durch zentrale Steuerung.
      3. Einhaltung von SLAs und Garantiebedingungen für alle unterstützten Dienstleister.
      4. Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Swap-Services zur Minimierung von Ausfallzeiten.
      5. Unterstützung bei Self-Repair-Prozessen zur Entlastung des Kundenpersonals.
      6. Transparente Berichterstattung über Supportleistungen und Servicelevel.
      7. Kontinuierliche Optimierung und Verbesserung der Supportprozesse.
      8. Kostenoptimierung durch effiziente Nutzung von Supportressourcen.
      9. Sicherstellung der langfristigen Funktionsfähigkeit und Leistungsfähigkeit der IT-Systeme.
      10. Hohe Kundenzufriedenheit durch zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Support.

Ganzheitliche ITK Managed-Services für eine optimierte Servicelandschaft

Wir verwalten und optimieren Ihre ITK Services um die Servicequalität zu steigern, Ressourcen besser zu nutzen, die Kosten zu senken und die Transparenz der Leistungen und Kooperation der Provider zu verbessern.
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  1. Managed-Services mit vertrags- Anbieter, Vendor, SLA, TPM, Serviceprovider und Dienstleister Administration, Verwaltung, Koordination, Reporting, Dokumentation, und allgemeine Administrative Steuerung in Heterogener ITK Infrastruktur:
    • Leistungen:
      • Vertrags- und SLA-Verwaltung mit verschiedenen Anbietern
      • Administration und Koordination von Serviceprovidern und Dienstleistern
      • Reporting, Dokumentation und allgemeine administrative Steuerung
    • Top 10 Vorteile:
      1. Zentrale Verwaltung und Steuerung aller Verträge und SLAs.
      2. Effiziente Koordination und Kommunikation mit verschiedenen Anbietern.
      3. Transparentes Reporting und umfassende Dokumentation aller Aktivitäten.
      4. Einhaltung von Compliance-Anforderungen und Sicherstellung der Vertragskonformität.
      5. Optimierung von Serviceprozessen und Ressourcennutzung.
      6. Kontinuierliche Überwachung und Verbesserung der Servicequalität.
      7. Risikominderung durch frühzeitige Identifizierung und Lösung von Problemen.
      8. Flexibilität bei der Anpassung an sich ändernde Anforderungen und Umgebungen.
      9. Kostenoptimierung durch effiziente Vertragsverwaltung und Ressourcennutzung.
      10. Ganzheitliche administrative Steuerung für eine reibungslose und effektive ITK-Infrastruktur.

Multi Vendor Services

Why Choose Us

Wir bieten nicht nur umfassende ITK-Support und -Services, sondern auch eine einzigartige Expertise in der Koordination und Verwaltung von Multi-Vendor-Umgebungen. Durch unsere proaktive Herangehensweise und ganzheitliche Optimierung können Kunden und Generalunternehmer auf eine effiziente und kosteneffektive Weise ihre heterogene ITK-Infrastruktur betreiben und dabei gleichzeitig die Leistung maximieren und Kosten sowie die Risiken minimieren.

Seit wir mit Generalunternehmern zusammenarbeiten, konnten wir eine erhebliche Verbesserung der Performance feststellen. Durch unsere effiziente Koordination von Dienstleistern und die gezielten Optimierungsstrategien konnten wir bis zu 50% Steigerung der Performance von ITK-Services erreichen. Gleichzeitig haben wir signifikante Kosten eingespart, Ressourcen effizienter genutzt und Doppelarbeit oder Fingerpointing vermeiden. Die ganzheitliche Herangehensweise hat uns dabei geholfen, ITK-Support und -Services zu homogenisieren und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.

Who We Are

Wir sind ein qualifizierter Anbieter für die Koordination und Verwaltung von ITK-Dienstleistungen. Wir sind auf komplexe Support und Services für heterogene ITK-Infrastrukturen spezialisiert.

Unser erfahrenes Team orchestriert effizient die verschiedene Dienstleister und Partner und bietet somit den Kunden und GU maßgeschneiderte Lösungen an.

Our Vision

Unsere Vision ist die Optimierung und Steuerung von ITK-Services und -Support für Kunden und Generalunternehmer. Wir unterstützen dabei die Performance, Transparenz und Qualitätsziele zu steigern. Wir streben nach einer nahtlosen und effizienten Servicestruktur, welche Innovation fördert, Risiken minimiert und langfristigen Mehrwerte für den Betrieb schafft.

Our Mission

Unsere Mission ist es, den Kunden und Generalunternehmern durch erstklassige Beratung und innovative Lösungen dabei zu helfen, ihre ITK-Herausforderungen zu meistern. Wir setzen auf eine proaktive und ganzheitliche Betreuung, um eine optimale Leistungsfähigkeit der ITK-Support und -Services sicherzustellen und gleichzeitig Kosten zu optimieren und Flexibilität zu gewähren.