Multi Vendor Services
Mit unserer qualifizierten Expertise in Projekten sowie unserer Unterstützung für Generalunternehmer bei ITK-Support und ITK-Services optimieren wir die Kosten, Effizienz von Verträgen, die SLA-Performance und die Nutzung von Ressourcen bei Dienstleistern und Providern.
Die Vorteile sind optimierte IMAC/D und Rollout Steuerung für die schnellere Bereitstellung und Standardisierung von Lifecycle-Prozessen für ITK-Assets und die Vereinfachung von Verwaltung und Steuerung von SLA-Support in heterogenen ITK Umgebungen.
Ziel ist die Senkung der Kosten, die Servicequalität zu optimieren und die schnelle Bereitstellung und Erhöhung der Verfügbarkeit von modernen ITK Systemen.
We Manage Your ICT
ITK
S E R V I C E
Effiziente Multi-Vendor-Services für den nahtlosen ITK Lifecycle
Wir koordinieren Ihre Rollout- und Lifecycle-Services sowie alle IMAC/D Leistungen, kommunizieren mit Herstellern und den verschiedenen Providern und orchestrieren die Aufgaben mir den Dienstleistern effizient.
mehr…
- Effiziente Koordination und Integration aller Rollout- und Lifecycle-Services.
- Optimierung von Prozessen und Ressourcen durch zentrale Verwaltung.
- Einhaltung von SLAs und Vertragsbedingungen über verschiedene Dienstleister hinweg.
- Schnelle Umsetzung von Änderungen und Implementierungen.
- Risikominderung durch standardisierte Abläufe und Compliance.
- Flexibilität bei der Skalierung und Anpassung an sich ändernde Anforderungen.
- Ganzheitliche Berichterstattung und Transparenz über Projektabläufe.
- Kostenoptimierung durch Vermeidung von Doppelarbeit und Effizienzsteigerungen.
- Verbesserte Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- Kontinuierliche Überwachung und Optimierung der ITK-Infrastruktur.
ITK
S U P P O R T
Zuverlässiger Multi-Vendor-Support für den zuverlässigen ITK Betrieb
Unsere Partner sichern eine kontinuierliche Betriebsbereitschaft mit umfassendem Support, einschließlich Wartung, Reparatur, Swap- und Self-Repair Unterstützung, SLA-Verwaltung mit Gewährleistung- und Garantieabwicklung. … mehr …
- Effektive Koordination und Eskalationsmanagement bei Supportanfragen.
- Schnelle Reaktionszeiten und Problembehebung durch zentrale Steuerung.
- Einhaltung von SLAs und Garantiebedingungen für alle unterstützten Dienstleister.
- Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Swap-Services zur Minimierung von Ausfallzeiten.
- Unterstützung bei Self-Repair-Prozessen zur Entlastung des Kundenpersonals.
- Transparente Berichterstattung über Supportleistungen und Servicelevel.
- Kontinuierliche Optimierung und Verbesserung der Supportprozesse.
- Kostenoptimierung durch effiziente Nutzung von Supportressourcen.
- Sicherstellung der langfristigen Funktionsfähigkeit und Leistungsfähigkeit der IT-Systeme.
- Hohe Kundenzufriedenheit durch zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Support.
M A N A G E D
S E R V I C E
Ganzheitliche ITK Managed-Services für eine optimierte Servicelandschaft
Wir verwalten und optimieren Ihre ITK Services um die Servicequalität zu steigern, Ressourcen besser zu nutzen, die Kosten zu senken und die Transparenz der Leistungen und Kooperation der Provider zu verbessern … mehr …
- Zentrale Verwaltung und Steuerung aller Verträge und SLAs.
- Effiziente Koordination und Kommunikation mit verschiedenen Anbietern.
- Transparentes Reporting und umfassende Dokumentation aller Aktivitäten.
- Einhaltung von Compliance-Anforderungen und Sicherstellung der Vertragskonformität.
- Optimierung von Serviceprozessen und Ressourcennutzung.
- Kontinuierliche Überwachung und Verbesserung der Servicequalität.
- Risikominderung durch frühzeitige Identifizierung und Lösung von Problemen.
- Flexibilität bei der Anpassung an sich ändernde Anforderungen und Umgebungen.
- Kostenoptimierung durch effiziente Vertragsverwaltung und Ressourcennutzung.
- Ganzheitliche administrative Steuerung für eine reibungslose und effektive ITK-Infrastruktur.
Multi Vendor Services
Why Choose Us
Wir bieten nicht nur umfassende ITK-Support und -Services, sondern auch eine einzigartige Expertise in der Koordination und Verwaltung von Multi-Vendor-Umgebungen. Durch unsere proaktive Herangehensweise und ganzheitliche Optimierung können Kunden und Generalunternehmer auf eine effiziente und kosteneffektive Weise ihre heterogene ITK-Infrastruktur betreiben und dabei gleichzeitig die Leistung maximieren und Kosten sowie die Risiken minimieren.
Seit wir mit Generalunternehmern zusammenarbeiten, konnten wir eine erhebliche Verbesserung der Performance und Effizienz bei deren Kunden herstellen. Durch unsere Koordination von Verträgen und Dienstleistern und die gezielten Optimierungsstrategien haben wir bis zu 50% Steigerung der Performance von ITK-Services erreicht. Gleichzeitig haben wir signifikante Kosten eingespart, Ressourcen effizienter genutzt und Doppelarbeit oder Fingerpointing vermeiden.
Die ganzheitliche Herangehensweise hat uns dabei geholfen, ITK-Support und -Services zu verbessern, SLA zu harmonisieren, Verträge zu homogenisieren und die Wettbewerbsfähigkeit beim GU zu steigern.